POLITYKA PRYWATNOŚCI SOPLO HVAC
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez SOPLO HVAC Rafał Langfort w związku z korzystaniem ze strony internetowej oraz kontaktowaniem się z Administratorem.
2. Celem niniejszego dokumentu jest spełnienie obowiązków informacyjnych wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych(RODO).
3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności osób, których dane dotyczą.
§2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
SOPLO HVAC Rafał Langfort (dalej: „Administrator”).
Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie internetowej.
§3. Definicje
Na potrzeby niniejszej Polityki przyjmuje się następujące definicje:
Administrator – SOPLO HVAC Rafał Langfort przetwarzający dane osobowe.
Serwis – strona internetowa prowadzona przez Administratora pod adresem www.soplo360.pl.
Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu lub kontaktująca się z Administratorem.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
§4. Kategorie osób, których dane dotyczą
Administrator może przetwarzać dane osobowe następujących kategorii osób:
1. Klientów Administratora.
2. Potencjalnych klientów kontaktujących się z Administratorem.
3. Kontrahentów Administratora.
4. Osób reprezentujących kontrahentów.
5. Osób kontaktujących się z Administratorem telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego.
6. Użytkowników strony internetowej.
§5. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe:
1. Imię i nazwisko.
2. Numer telefonu.
3. Adres e-mail.
4. Adres realizacji usługi.
5. Adres korespondencyjny.
6. Dane firmy (np. nazwa, NIP).
7. Inne dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika.
W przypadku korzystania ze strony internetowej mogą być przetwarzane również danetechniczne, takie jak:
1. adres IP,
2. dane o urządzeniu użytkownika,
3. dane o przeglądarce internetowej
4. dane dotyczące sposobu korzystania ze strony.
§6. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
1. udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail,
2. przygotowania oferty usług,
3. zawarcia oraz realizacji umowy dotyczącej usług instalacyjnych lub serwisowychHVAC,
4. realizacji obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa,
5. prowadzenia rozliczeń finansowych i księgowych,
6. dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
7. prowadzenia analiz statystycznych oraz marketingowych.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
– art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem
– art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny Administratora
– art. 6 ust. 1 lit. f RODO-prawnie uzasadniony interes Administratora
Administratorem danych osobowych jest SOPLO HVAC Rafał Langfort. Dane osobowe podane w formularzu kontaktowym będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie oraz prowadzenia korespondencji związanej z przedstawioną sprawą. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), tj. podjęcie działań przed zawarciem umow na żądanie osoby, której dane dotyczą oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z użytkownikami strony.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
§7. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania danych, w szczególności:
1. podmiotom świadczącym usługi księgowe
2. dostawcom usług informatycznych i hostingowych
3. podmiotom świadczącym usługi marketingowe oraz SEO związane z obsługą strony internetowej
4. podwykonawcom realizującym usługi instalacyjne lub serwisowe
5. firmom kurierskim lub transportowym
Podmioty te przetwarzają dane osobowe wyłącznie na podstawie zawartej z Administratorem umowy powierzenia przetwarzania danych.
§8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, w szczególności:
– przez okres trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń,
– przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych,
– do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
§9. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– sprostowania danychm,
– usunięcia danych,
– ograniczenia przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
– wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§10. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), które stanowią dane informatyczne zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Administrator wykorzystuje pliki cookies, z uwagi na czas przechowywania, „sesyjne” oraz „stałe”.
Pliki cookies sesyjne to pliki, które pozostają na urządzeniu użytkownika do momentu opuszczenia strony internetowej lub zamknięcia przeglądarki internetowej.
Pliki cookies stałe pozostają na urządzeniu użytkownika przez określony czas wskazany w parametrach plików cookies lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Rodzaje plików cookies:
Administrator, z uwagi na cel ich stosowania, wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies:
Niezbędne
umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej oraz korzystanie z jej podstawowych funkcji. Pliki cookies z tej kategorii nie mogą zostać wyłączone, ponieważ są niezbędne do prawidłowego działania serwisu.
Statystyczne
pozwalają na monitorowanie ruchu użytkowników na stronie internetowej oraz analizę sposobu korzystania z witryny, w tym liczbę odwiedzin oraz zachowanie użytkowników na stronie.
Marketingowe
wykorzystywane są w celu wyświetlania reklam oraz dostosowywania treści marketingowych do preferencji użytkownika. Dostosowanie to odbywa się poprzez analizę zachowań użytkownika na stronie internetowej. Analiza ta może być powiązana również z zachowaniami użytkownika na innych stronach internetowych, w zależności od dostawcy plików cookies.
Funkcjonalne
umożliwiają zapamiętywanie wyborów dokonanych przez użytkownika na stronie internetowej, takich jak preferowany język strony, układ treści lub region, z którego korzysta użytkownik.
Cookies własne i podmiotów trzecich
Administrator wykorzystuje pliki cookies, z uwagi na właściciela, cookies własne oraz cookies podmiotów trzecich.
Cookies własne przesyłane są bezpośrednio przez stronę internetową Administratora.
Cookies podmiotów trzecich tworzone są przez zewnętrzne podmioty, w szczególności dostawców narzędzi analitycznych i marketingowych, i zarządzane są przez te podmioty zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.
§10.1. Zarządzanie plikami cookies
Wszystkie pliki cookies, z wyjątkiem plików niezbędnych, wymagają zgody użytkownika przed ich zastosowaniem. Użytkownik dokonuje wyboru w zakresie stosowanych plików cookies za pomocą narzędzia do zarządzania zgodą dostępnego na stronie internetowej. Do momentu wyrażenia zgody pliki cookies, które nie są niezbędne, pozostają zablokowane.
Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies poprzez:
1. wycofanie zgody,
2. zmianę preferencji dotyczących poszczególnych kategorii cookies.
Zarządzanie cookies w przeglądarce
Użytkownik może również zarządzać plikami cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej, w szczególności poprzez:
1. ustawienie każdorazowej informacji o zapisaniu plików cookies na urządzeniu,
2. blokowanie automatycznego zapisu plików cookies.
Instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies w najpopularniejszych przeglądarkach dostępne są pod poniższymi adresami:
Microsoft Edge
https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement
Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647
Opera
https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookie/
Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/pl/kb/blokowanie-ciasteczek
Safari
https://support.apple.com/pl-pl/HT201265
W przypadku ograniczenia stosowania plików cookies niektóre funkcjonalności strony internetowej mogą działać nieprawidłowo.
§11. Narzędzia analityczne i marketingowe
Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez podmioty trzecie. Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie śledzące w celu analizy ruchu na stronie oraz prowadzenia działań marketingowych.
Administrator może korzystać w szczególności z następujących narzędzi:
Google Analytics – narzędzie analityczne umożliwiające analizę statystyk dotyczących ruchu na stronie internetowej.
Google Search Console – narzędzie służące do monitorowania widoczności strony w wynikach wyszukiwania Google.
Google Ads – narzędzie umożliwiające prowadzenie kampanii reklamowych oraz analizę ich skuteczności.
Meta Pixel (Facebook Pixel) – narzędzie marketingowe umożliwiające analizę skuteczności reklam prowadzonych w serwisach Meta.
Microsoft Clarity lub Hotjar – narzędzia służące do analizy zachowań użytkowników na stronie, w tym tworzenia map cieplnych oraz analiz statystycznych.
Dane zbierane przez te narzędzia mogą być przetwarzane przez ich dostawców zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.
§12. Logi serwera
Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona internetowa.
Każde zapytanie zapisywane jest w logach serwera i może zawierać w szczególności:
– adres IP,
– datę i czas zapytania,
– informacje o przeglądarce użytkownika,
– adres strony, z której nastąpiło wejście.
§13. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych związanych z funkcjonowaniem strony internetowej.
Aktualna wersja Polityki Prywatności publikowana jest na stronie internetowej Administratora.